1С:Отвечает аудитор

Сервис позволяет задавать вопросы, связанные с хозяйственной деятельностью организации или индивидуального предпринимателя, и получать ответы в течение 7 рабочих дней. Ответы готовят специалисты, которые ежедневно работают с законодательством и практикой учёта. Сервис включён в пакет информационно-технологического сопровождения (ИТС) и предназначен для снижения риска ошибок в учёте, экономии времени на поиск информации и повышения квалификации пользователей.

Основные возможности сервиса

• Консультации по сложным вопросам. Можно уточнить порядок признания доходов и расходов, налогообложение конкретных операций, заполнение бухгалтерских и кадровых документов, определение налогооблагаемой базы, порядок уплаты налогов и взносов, подготовку отчётности.
• Письменные ответы. Ответы сохраняются у пользователя, их можно использовать в работе.
• Неограниченное количество консультаций (при наличии действующего договора ИТС соответствующего уровня).

Требования для подключения

• Программный продукт «1С» должен быть на официальной поддержке и зарегистрирован в Личном кабинете на Портале «1С:ИТС».
• Необходимо иметь действующий договор ИТС уровня ПРОФ.
• Требуется доступ в интернет для работы с сервисом.

Как подключить сервис

1. Зарегистрируйте программный продукт в фирме «1С» и в Личном кабинете на Портале «1С:ИТС».
2. Заключите договор ИТС уровня ПРОФ.
3. После подключения ИТС сервис станет доступен в Личном кабинете на сайте ИТС.

Тарифы и стоимость

Сервис включён в пакеты ИТС и не продаётся отдельно. Стоимость определяется условиями договора ИТС.

Рекомендации для эффективной работы

• Чётко формулируйте вопрос. Избегайте расплывчатых формулировок и ненужных деталей. Укажите конкретную проблему, с которой вы столкнулись, и опишите, что уже предпринималось для её решения.
• Предоставляйте необходимую информацию. Укажите название и организационно-правовую форму вашей компании, регистрационный номер программы, на которую оформлен договор ИТС. Опишите хозяйственную ситуацию, которая вызвала вопрос: условия, при которых она возникла, действия, которые были совершены, особенности, которые влияют на ответ (режим налогообложения, период совершения операции и т. п.).
• Прикладывайте дополнительные материалы. Если для понимания вопроса необходимы документы или файлы, приложите их к письму.
• Используйте корректный язык. Пишите грамотно и пунктуационно верно, избегайте жаргонных выражений и сленга.
  Задавайте вопросы отдельно. Каждый вопрос направляйте отдельным письмом. Если в одном письме несколько несвязанных вопросов, ответ дадут только на первый.

Важные ограничения

• Единовременно от одного пользователя в работе может находиться только один вопрос. Следующий вопрос можно задать после получения ответа на предыдущий.
• Не принимаются вопросы по оптимизации бизнеса и налогообложения, выбору организационно-правовой формы и режима налогообложения, оценке рисков, правоотношений, регулируемых иностранным, региональным или местным законодательством, составлению и оценке юридически значимых документов, валютному регулированию, госзаказу, прослеживаемости товаров, а также некорректно сформулированные вопросы и вопросы о налогообложении физических лиц.
• Ответы носят рекомендательный характер. Пользователь сам принимает решение о применении рекомендаций на практике.
• Пользователь не вправе предоставлять полученный ответ (или его часть) третьим лицам или использовать его в деятельности иначе, чем для разрешения своих спорных вопросов.
• Фирма «1С» оставляет за собой право использовать вопросы и ответы в консультационных материалах без согласования с автором.

Если возникают сложности с подключением или настройкой, обратитесь к нам — мы поможем.